Чтобы сообщения из социальных сетей и мессенджеров выгружались в amoCRM, необходимо подключить канал.

Сделать это может только администратор CRM-системы.

В личном кабинете i2crm в верхнем правом углу нажмите кнопку «Настройки».

2. В выпадающем списке выберите «Исходящие каналы».

3. Нажмите «Создать канал» и в выпадающем списке выберите amoCRM.

4. Выберите «Мой домен amocrm.ru» и нажмите «Подключить amoCRM».

5. После этого в отобразившемся окне выберите свой аккаунт и нажмите «Разрешить».

6. Далее вы увидите сообщение об успешном подключении. Нажмите «Создать канал».

Готово. Канал amoCRM подключен по умолчанию в режиме «Чаты» и отображается в списке Исходящих каналов.

Вы можете настроить канал amoCRM так, как удобно именно вам: добавить теги и подстановки, сквозную аналитику WhatsApp*, выбрать ответственного за сделки и многое другое. Сделать это можно в Расширенных настройках.

https://www.youtube.com/watch?v=AG3BQSmiQdU

Ознакомьтесь с другими инструкциями для подключения Входящих каналов:

• Подключение ВКонтакте сообщения;
• Подключение Telegram;
• Подключение WhatsApp*;