Важно! Эта инструкция для режима Чаты, для режима Добавлять она не подходит.

  1. Перейдите в Сделку с клиентом в amoCRM. В левой части окна сделки есть кнопка Начать диалог через i2crm с помощью которой можно написать сообщение первым.

<aside> 💡

Инициировать диалог можно только 2 способами с помощью:

  1. Кнопки “Начать диалог через i2crm”;

  2. SalesBot через модуль “Виджет.”

Если начать диалог другим способом, например по нажатию на иконку чата или по нажатию на номер телефона или через другую стандартную функциональность amoCRM, то беседы будут разделены. Что может приводить к некорректной работе автоматизаций и других бизнес-процессов основанных на работе ботов, скриптов и роботов.

</aside>

Чтобы эта кнопка корректно отображалась у всех пользователей amoCRM, у них должны быть следующие права:

Права пользователей может настроить администратор портала в amoCRM в разделе Настройки – Пользователи.

  1. Нажмите Начать диалог через i2crm и во всплывающем окне выберите, на какой именно контакт клиента написать и с какого подключенного аккаунта это сделать (если у вас больше одного аккаунта) и нажмите Создать чат.

<aside> 💡

Чтобы написать первым, у Контакта должен быть указан номер телефона или логин, в зависимости от того, куда вы хотите написать. По умолчанию эта информация указывается в поля:

— Раб. Телефон (чтобы написать в Whatsapp/Telegram);

— Telegram (пример, заполнения https://t.me/i2crm);

— Instagram* (пример, https://instagram.com/i2crm);

— Vkontakte (пример, https://vk.com/i2crm).

</aside>

  1. В течение 10 секунд в Сделке появится сообщение Чат инициализирован. Для отправки сообщения нажмите на номер беседы, в которой отобразилось сообщение, и отправьте его.

<aside> 💡 Вы можете писать сообщения в amoCRM на номер компании, прикрепленной к сделке. Для этого нажмите Начать диалог через i2crm. Когда вы напишете сообщение, автоматически будет создан новый контакт с тем же номером, который прикрепится к существующей сделке. А к контакту, в свою очередь, будет автоматически прикреплена компания, на номер которой вы написали.

</aside>